Questão:
ajuda sobre a conta do meu celular do plano light 40 da tim?
2008-06-03 18:22:36 UTC
sobre os serviços da tim, eu ñ usei nenhum deles e na minha conta ta como se eu tivesse gasto 18 reais em um monte de coisa q eu nao usei, eu nao vou pagar o q nao consumi,como faço pra desfazer esse mal entendido? ligo para o *144, para aquele povo xato e surdo dizer q nao ta me ouvindo e dizer q vai desligar por falta de comunicaçao? a nao tudo menos isso odeio o *144...ajudem me por favor
Trzy respostas:
Tonks
2008-06-03 20:05:52 UTC
Oi ... sou funcionaria de uma revenda, e o procedimento que é realizado em casos como o seu é o seguinte... primeiro vc ja quitou esta conta? caso ela ja tenha vencido e vc não a quitou eles podem pedir o pagamento antes de abrir um protocolo... resolvido este problema... vc deve abrir um protocolo da contestamento de fatura, vc vai especificar a fatura, o vencimento, qual o valor a ser contestado e referente ao que vc esta contestando, seria bom se vc fosse a uma loja propria ou revenda no caso da revenda existe o hotline que é o atendimento direto com o *144 onde vc tbm conta com o auxilio de um funcionario com vc ( fica tranquila q a ligação nao cai como ocorre no celular)... na loja propria vc pode contestar diretamente com um atendente sem a necessidade de ligar no autoatendimento... feito isso eles pedem um prazo e constatado a cobrança indevida vc é ressarcido na proxima fatura.... qualquer outra duvida que eu puder ajudar ... estou a disposição
g.pasquali
2008-06-04 01:33:24 UTC
O mais correto a fazer é ir até uma loja da tim e chamar um supervisor ou gerente loco de cara para que ele mostre e detalhe td sua conta e conforme o seu plano.



www.13br.com
pitanga pimenta
2008-06-04 01:27:20 UTC
*222 liga para esse numero



povo de la e tudo incompetente mesmo


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